Зачем Google Analytics вашей компании? Если ты работаешь в digital, то настроить Яндексе Метрику и Google Analytics (GA) при запуске сайта – это как база, основа основ.
А с другой стороны (не могу перестать этому удивляться), несколько раз в месяц приходится объяснять, что в Яндекс Метрике есть цели и не плохо бы хотя бы их отслеживать. При этом рассказывать приходиться компаниям, которые работают не первый год и получают стабильную прибыль.
Ниже делюсь своим видением по вопросу в разрезе размера бизнеса.
Для тех, кто на старте
Вы решили открыть интернет-магазин или запускаете сайт для офлайн бизнеса. Основной момент здесь – вы на старте и хотите попробовать работать в интернет.
Помимо популярной в России Яндекс Метрики, существует Google Analytics. Обе системы аналитики бесплатные. Да, интерфейс Яндекс Метрики для новичка проще, меньше настроек, но я рекомендую использовать обе системы.
- В ЯМ и GA данные могут немного различаться, что обусловлено разными методами подсчета, но если расхождение существенное, то это повод задуматься и найти какие данные не учитываются.
- Если вы будете работать с контекстной рекламой, то статистике по Директ удобнее смотреть в Яндекс Метрике, а по AdWords в Google Analytics. Все логично: родная система собирает более полные данные и более точно.
- То же самое с отчетами по органическому поиску. Метрика отдает информацию о запросах из Яндекс, Analytics из Google.
- В Метрике есть Вебвизор, который позволяет просматривать видео посещений вашего сайта.
- GA более гибок для интеграций с другими сервисами (на старте это может быть не так важно, но вы же планируете план захвата вселенной?).
Итак, жизнен необходимый минимум:
- Устанавливаете на сайт счетчики Яндекс Метрики и Google Analytics.
- Фильтруете данные: исключаете IP офиса, чтобы не учитывать данные своих сотрудников.
- Устанавливаете цели. Как минимум, отправка форм на сайте.
Что вы будете знать:
С каких источников трафика приходят люди на ваш сайт, сколько времени в среднем там проводят, сколько страниц смотрят, какой процент сразу уходит с вашего сайта, какие страницы на сайте более популярны и т.п. С настроенными целями можно узнать какое количество обращений получено с каждого источника. Если добавить данные из рекламной системы о расходах, то можно проводить аналитику до стоимости обращений по каналам.
Если просто, то вы положили 10 000 рублей на Facebook и 10 000 рублей на Яндекс Директ, все деньги потратили. При этом с Facebook получили 10 лидов, а с Директа 15. Значит, одно обращение с Facebook стоило для вас 1000 рублей, а с Директа – 667 рублей. Если цели не настроить, то эту информацию вы не сможете получить.
Оборот стабильный, но откуда не понятно
Если вы получаете стабильный доход от бизнеса, вкладываетесь в рекламу и настроили все из пункта выше, вам имеет смысл переходить к анализу сквозной аналитики.
Если денег очень мало, можно попробовать подключиться к Экспекто. При пополнении бюджета на Яндекс Директ от 1180 рублей через интерфейс Экспекто, сервис бесплатный. Статистика собирается из счетчиков Яндекс Метрики и Google Analytics, для интеграции сервиса, просят поставить код Google Tag Manager (GTM) на сайт.
Все максимально просто, бюджетно, функционал соответствующий. Но при минимальных вложениях у вас будет статистика в разрезе рекламных каналов, CRM и «ловец лидов» (такое окошко, которое выскакивает и спрашивает, не перезвонить ли вам, так как вы на сайте уже 45 секунд).
При этом есть прикольная штука по запуску кампаний для Яндекс Директ и Google AdWords. Нет, никаких быстрых ссылок, расширений, корректировки ставок, ничего. Но зато автоматически подбирает ключи и пишет за вас тексты объявлений на основе рекламных текстов конкурентов. Не знаю, на сколько такая реклама эффективна, но можете запустить сами за 15 минут.
Резюмируя, Экспекто — быстро, дешево. Но контекстную рекламу я бы так точно не стала запускать.
Более интересен на данном этапе сервис Roistat. Стоит от 5300 рублей в месяц, стоимость зависит от количество посетителей вашего сайта в сутки. Для подключения используют свой код и свою статистику. Данные из Яндекс Метрики и Google Analytics не используют.
С подключением Roistat вы получаете сквозную аналитику до продаж, коллтрекинг (за отдельные деньги, либо подключаете свой), ловец лидов, отслеживание источников заявок, отправленных по электронной почте (по аналогии с коллтрекингом), управление ставками в Яндекс Директ, CRM (можно использовать встроенную или подключить свою).
То есть подключаете Roistat и получаете все в одном месте. Из минусов, как наркотик, слезть очень тяжело, по той же причине, почему удобно подключать – все в одном месте.
Мне понравилось наличие большого количества доступных интеграций с самыми популярными системами. И при оплате сервиса на год, еще за вас сделают интеграцию с вашими CRM, коллтрекингом, сервисом e-mail рассылок и т.п.
На мой взгляд, если вы используете популярные сервисы, у вас нет специфических требований, то Roistat очень удобен для сквозной аналитики. Да, к интерфейсу надо привыкнуть, но через пару недель будете как рыба в воде.
Большому кораблю кастомные отчеты
Если у вас сложные бизнес-процессы, самописная CRM или другой нетиповой источник данных, которые необходимо анализировать, то можно работать по более сложной, но более гибкой схеме.
Собираем на базе продуктов: Google BigQuery (для сбора всего в одном месте) + OWOX BI (для импорта рекламных расходов) + Microsoft Power BI (для отчетов).
Плюс в том, что можно собрать любые данные из любых онлайн и офлайн источников. Минус – сложность настройки.
Все очень гибко как в сборе данных, так и в отчетности. Потребуется специалист, который все это настроит под ваши задачи.
Для крупных компаний это оптимальный вариант, но если у вас 5 клиентов в месяц и 100 посетителей на сайте в день, то, я думаю, что можно обойтись более простыми решениями и сосредоточиться на других задачах.
В заключении
Если говорить об аналитике, то как и везде в жизни, нет волшебной таблетки, подходящей всем. В зависимости от стадии, на которой находится ваш бизнес можно использовать аналитику разного уровня сложности, как в плане подключения, так и в плане ежедневного использования.
Начните с самого простого и пусть ваша система аналитики растет и развивается пропорционально вашему бизнесу и стоящим задачам, тогда вопрос «А зачем на это?» у вас просто не появится. Сначала задача, которую вы хотите решить и уже под нее подбираете инструменты веб-аналитики.
***
Если какие-то моменты в статье остались не до конца понятны, задавайте вопросы в Телеграм @Gaille
И подписывайтесь на мой канал Digital Nomad & Digital Marketing.
